Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile https://tamgar.tr internet sitesi üzerinden ürün veya ürünler satın alan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI

Unvan: Görmek Yayıncılık Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Marka: Tamgar

İnternet Sitesi: https://tamgar.tr

Adres: [Şirketin açık adresi eklenecektir – Erzincan Merkez]

E-posta: tamgartr@gmail.com

Telefon: 0551 511 24 24

Vergi No: 4101683832

Bundan böyle “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Ad Soyad / Unvan: {{ALICI_AD_SOYAD}}

T.C. Kimlik No / Vergi No: {{ALICI_TCKN_VKN}}

Telefon: {{ALICI_TELEFON}}

E-posta: {{ALICI_EPOSTA}}

Teslimat Adresi: {{TESLIMAT_ADRESI}}

Fatura Adresi: {{FATURA_ADRESI}}

Bundan böyle “ALICI” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://tamgar.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, sipariş vermeden önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, varsa kargo bedeli, cayma hakkı ve diğer hususlarda Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlere ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:

Sipariş No: {{SIPARIS_NO}}

Sipariş Tarihi: {{SIPARIS_TARIHI}}

Ürün Adı: {{URUN_ADI}}

Adet: {{ADET}}

Birim Fiyat: {{BIRIM_FIYAT}} TL

Ara Toplam: {{ARA_TOPLAM}} TL

İndirim: {{INDIRIM_TUTARI}} TL

Kargo / Teslimat Bedeli: {{KARGO_BEDELI}} TL

Vergiler Dahil Toplam Satış Bedeli: {{TOPLAM_TUTAR}} TL

Birden fazla ürün bulunması hâlinde yukarıdaki ürün bilgileri sistem tarafından siparişteki her ürün için ayrı ayrı gösterilir.

Ürünlerin temel özellikleri, internet sitesindeki ilgili ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında yer aldığı şekildedir.

4. ÖDEME ŞEKLİ

ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.

Ödeme Yöntemi: {{ODEME_YONTEMI}}

Kredi veya banka kartı ile ödeme yapılması hâlinde ALICI ile kartı sağlayan banka veya ödeme kuruluşu arasındaki sözleşme hükümleri ayrıca uygulanır.

Kartın yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması durumunda ilgili banka, ödeme kuruluşu ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

ALICI’nın banka veya ödeme kuruluşuna ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmemesi SATICI’nın sorumluluğunda değildir.

5. TESLİMAT

Sipariş konusu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

SATICI, sipariş konusu malı taahhüt edilen süre içinde teslim etmekle yükümlüdür. Mal satışlarında, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, siparişin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda yasal azami teslim süresi içerisinde teslimat gerçekleştirilir.

Ürün sayfasında veya sipariş aşamasında daha kısa bir teslim süresi taahhüt edilmişse bu süre esas alınır.

ALICI’nın hatalı veya eksik adres bildirmesi, teslimat adresinde bulunmaması veya kargo firmasının ALICI’ya ulaşamaması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden kaynaklanan sonuçlar somut olayın koşullarına göre değerlendirilir.

6. TESLİMAT GİDERLERİ

Teslimat için kargo veya başka bir taşıma bedeli alınması hâlinde bu bedel sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya açıkça gösterilir.

Sipariş özeti ekranında belirtilmeyen ek bir teslimat bedeli sonradan ALICI’dan talep edilemez.

Kargo kampanyaları, ücretsiz kargo limitleri veya diğer teslimat avantajları sipariş tarihinde internet sitesinde belirtilen şartlara tabidir.

7. ÜRÜNÜN TESLİM ALINMASI

ALICI’nın, teslimat sırasında mümkün olduğu ölçüde kargo paketini kontrol etmesi önerilir.

Paketin açık, ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya ürüne zarar verecek ölçüde hasarlı olduğu açıkça görülüyorsa ALICI, kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep edebilir.

Bununla birlikte, ALICI’nın teslim sırasında tutanak düzenletmemiş olması, tüketici mevzuatından doğan ayıplı mala ilişkin haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

8. CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli sözleşmeye konu malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma süresinin başlangıcı ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

ALICI, mal teslim edilmeden önceki süreçte de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

ALICI, cayma hakkını açık bir beyanla aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden kullanabilir:

E-posta: tamgartr@gmail.com

Adres: [Şirketin açık adresi eklenecektir – Erzincan Merkez]

ALICI’nın cayma bildiriminde aşağıdaki bilgileri paylaşması işlemin hızlı şekilde yürütülmesi açısından faydalıdır:

1. Ad ve soyad,
2. Sipariş numarası,
3. İade edilmek istenen ürün veya ürünler,
4. İletişim bilgileri,
5. Cayma talebinin açık şekilde belirtilmesi.

Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın herhangi bir gerekçe göstermesi zorunlu değildir.

10. CAYMA HAKKI SONRASI ÜRÜNÜN İADESİ

ALICI, cayma bildirimini gerçekleştirdikten sonra ürünü ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye göndermekle yükümlüdür.

SATICI’nın iade için öngördüğü taşıyıcı:

İade Kargo Firması: {{IADE_KARGO_FIRMASI}}

İade Kodu / Açıklama: {{IADE_KODU}}

şeklinde sipariş veya iade sürecinde ALICI’ya bildirilir.

ALICI, SATICI’nın ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı aracılığıyla ürünü geri gönderdiğinde iadeye ilişkin taşıma masraflarından sorumlu tutulamaz. Satıcının iade için taşıyıcı belirtmemesi hâlinde de tüketiciden iade masrafı talep edilemez.

Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, mevzuata uygun şekilde ve ALICI’ya ek masraf yüklemeden ürünün geri alınmasını sağlar.

11. BEDEL İADESİ

ALICI’nın cayma hakkını mevzuata uygun şekilde kullanması hâlinde, SATICI tarafından yapılması gereken geri ödemeler yasal süre içerisinde gerçekleştirilir.

İade, kural olarak ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya ek masraf veya yükümlülük getirmeksizin yapılır.

Kredi kartına yapılan iadelerin ALICI hesabına yansıma süresi bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

SATICI’nın ilgili ödeme kuruluşuna süresi içerisinde iade talimatını vermesine rağmen tutarın ALICI’nın hesabına bankadan kaynaklanan nedenle daha geç yansımasından SATICI sorumlu tutulamaz.

12. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamadığı ürün veya hizmetlerde cayma hakkından yararlanamaz.

Başlıca istisnalar arasında;

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
2. ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
5. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve yapısı gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
6. Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler

yer alabilir.

SATICI, sipariş konusu ürünün cayma hakkı istisnasına tabi olması hâlinde ALICI’yı sipariş öncesinde ayrıca bilgilendirir.

13. KİTAPLARDA İADE VE CAYMA HAKKI

Tamgar üzerinden satılan standart basılı kitaplarda, ilgili ürünün kanuni bir istisna kapsamına girmemesi hâlinde ALICI’nın yasal cayma hakkı geçerlidir.

Kitabın yalnızca ambalajının açılmış olması, tek başına her durumda cayma hakkının ortadan kalktığı şeklinde yorumlanamaz.

Bununla birlikte ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemekle yükümlüdür.

Ürünün değerinde ALICI’nın olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımından kaynaklanan bir azalma meydana gelmişse konu ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

14. AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı, eksik, hasarlı veya mevzuat anlamında ayıplı olması hâlinde ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.

ALICI, kanunda belirtilen şartların oluşması hâlinde;

1. Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
2. Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
3. Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
4. İmkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

haklarından uygun olanını kullanabilir.

Kitap gibi niteliği gereği onarım hakkının uygulanmasının mümkün veya anlamlı olmadığı ürünlerde diğer seçimlik haklar somut olayın niteliğine göre uygulanır.

15. SİPARİŞİN SATICI TARAFINDAN İFA EDİLEMEMESİ

Sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuata uygun şekilde ALICI’yı bilgilendirir.

ALICI tarafından tahsil edilmiş bir bedel bulunması hâlinde bu bedel ilgili yasal süreler içerisinde ALICI’ya iade edilir.

Bir ürünün stokta bulunmaması tek başına her durumda hukuki anlamda ifa imkânsızlığı olarak değerlendirilmez.

16. FİYAT VE VERGİLER

İnternet sitesinde ürünler için gösterilen fiyatlar, aksi açıkça belirtilmediği sürece ilgili vergiler dahil satış fiyatıdır.

Siparişin tamamlanması sırasında ALICI’ya gösterilen ve onaylanan fiyat sipariş bakımından esas alınır.

Teknik hata nedeniyle açıkça gerçek dışı bir fiyat görüntülenmesi hâlinde durum ilgili mevzuat ve dürüstlük kuralları çerçevesinde değerlendirilir.

17. KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER

SATICI zaman zaman kampanya, kupon, indirim kodu, ücretsiz kargo veya benzeri avantajlar sunabilir.

Kampanyaların kapsamı, süresi ve kullanım şartları ilgili kampanya sayfasında veya sipariş ekranında belirtilir.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde siparişe uygulanan kampanyanın şartlarının ortadan kalkması durumunda yapılacak hesaplama yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.

18. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, terör eylemleri, salgın, yangın, grev, ulaşımın genel olarak durması, kamu makamlarının kararları, genel iletişim veya altyapı kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebebin siparişin ifasını etkilemesi hâlinde tarafların hak ve yükümlülükleri olayın niteliği ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak belirlenir.

19. KİŞİSEL VERİLER

ALICI’nın sipariş kapsamında paylaştığı kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, faturalandırma, teslimat, iade, müşteri hizmetleri ve SATICI’nın hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi gibi amaçlarla ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Tamgar internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili diğer politikalar kapsamında sunulur.

20. ELEKTRONİK KAYITLAR

ALICI, siparişin oluşturulması sırasında elektronik ortamda verdiği onayların, sipariş kayıtlarının, ödeme kayıtlarının ve sistem kayıtlarının mevzuatın izin verdiği ölçüde delil niteliği taşıyabileceğini kabul eder.

Tarafların tüketici mevzuatından kaynaklanan ispat hakları saklıdır.

21. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğan tüketici uyuşmazlıklarında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

ALICI, uyuşmazlığın parasal değeri ve niteliğine göre yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici mahkemesinde dava açılması gereken uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’da öngörülen hâllerde dava açılmadan önce arabulucuya başvuru zorunluluğu bulunmaktadır. 1 Ocak 2026 itibarıyla bu hususun ön bilgilendirmede tüketiciye bildirilmesi de açıkça düzenlenmiştir.

Tüketicinin kanundan doğan yetkili merci ve mahkemelere başvuru hakkı hiçbir şekilde sınırlandırılamaz.

22. ÖN BİLGİLENDİRME

ALICI;

1. Ürünlerin temel nitelikleri,
2. Satıcının unvan ve iletişim bilgileri,
3. Ürünlerin vergiler dahil toplam fiyatı,
4. Varsa teslimat ve diğer ek masraflar,
5. Ödeme ve teslimat şartları,
6. Cayma hakkının şartları, süresi ve kullanım yöntemi,
7. İade için öngörülen taşıyıcı,
8. Cayma hakkının kullanılamadığı hâller,
9. Uyuşmazlık durumunda başvurulabilecek yollar

konusunda sipariş vermeden önce bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.

ALICI, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça anlayacak şekilde sipariş işlemini onaylar.

23. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI’nın https://tamgar.tr internet sitesi üzerinden sipariş özetini, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleyerek siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde elektronik ortamda onaylaması ile kurulur.

Sözleşmenin bir örneği ALICI’nın erişebileceği şekilde elektronik ortamda sunulur veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ALICI’ya iletilir.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi 23 maddeden oluşmaktadır.

SATICI

Görmek Yayıncılık Sanayi Ticaret Limited Şirketi

Tamgar – https://tamgar.tr

ALICI

{{ALICI_AD_SOYAD}}

Sipariş No: {{SIPARIS_NO}}

Sözleşme Tarihi: {{SIPARIS_TARIHI}}